Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Ngôi Sao Wedding

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng, những sản phẩm khi mua tại sukastudio.vn khách hàng sẽ được đổi trả hàng trong vòng 7 ngày nếu trong trường hợp bị lỗi đến từ nhà sản xuất: nhân viên giao nhầm, giao thiếu không đúng sản phẩm, lỗi kỹ thuật, không đến như sản phẩm đăng trên website,…

Quá tình đổi trả hàng được thực hàng khi hàng hóa được trả về Ngôi Sao Wedding. Chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng theo yêu cầu của quý khách.

Các bước tiến hành đổi trả hàng

Bước 1: Quý khách liên hệ đến Hotline: 0933 659 747 hoặc gửi thông tin email về địa chỉ: info@sukastudio.com.vn để liên hệ với chúng tôi về việc đổi trả hàng.

Bước 2: Nhân viên Chăm sóc chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để xác nhận về việc yêu cầu đổi trả hàng(chỉ áp dụng đối với các trường hợp đổi trả hàng lỗi đến từ Suka studio).

Bước 3: Sau khi hàng được gửi trả về chúng tôi thông qua việc kiểm tra sản phẩm, nếu đáp ứng điều kiện về đổi trả hàng đã đề cập trước đó, nhân viên của chúng tôi sẽ giao sản phẩm thay hoặc tiến hành hoàn tiền (với trường hợp trả hàng) trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận việc đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

– Sản phẩm phải đúng chủng loại, mẫu mã ghi trên đơn hàng.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, nhàu nát hoặc biến dạng.

– Các bộ phận, phụ kiện trên sản phẩm phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

– Không bị bẩn, có mùi lạ hoặc đã qua sử dụng trước đó

Điều kiện đổi trả sản phẩm

– Ngôi Sao Wedding giao không đúng sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư trong quá trình giao hàng.

– Sản phẩm không đúng như mô tả trên website (màu sắc, kiểu dáng).

– Ngôi Sao Wedding không cung cấp đủ thông tin cần thiết để Quý khách lựa chọn sản phẩm đúng nhu cầu.

– Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách hàng nhận được sản phẩm.

– Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần, không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi.

Điều kiện được trả hàng

– Quý khách hàng được trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hay trong quá trình giao hàng.

– Quý khách được trả hàng khi phát hiện hàng giả, không đúng sự thật.

– Ngôi Sao Wedding không đáp ứng yêu cầu trả hàng cho trường hợp quý khách đặt hàng nhầm sản phẩm.

– Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.

– Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách hàng nhận được sản phẩm.

Nếu sản phẩm của quý khách hàng muốn đổi trả thỏa mãn một trong những điều kiện nêu trên, Ngôi Sao Wedding sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cho quý khách.

Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho mỗi lần đổi trả sản phẩm tại website: ngoisaowedding.com

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ : 39 Hồ Văn Huê, Phường 9, Phú Nhuận, Tp. HCM
Hotline : 0938.843.856
Tổng đài hỗ trợ (7h30 đến 22h): 0938.843.856
Email: aocuoingoisao@gmail.com
Website: ngoisaowedding.com